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【“最美信访干部”】让人民满意 让组织放心
——记南京市建邺区双闸街道综治信访科副科长金晓梅

发布日期:2020-10-14 10:01 浏览次数: 信息来源: 南京市人民政府信访局


编者按:近日,江苏欧冠冠军足彩:隆重表彰20名2019年“江苏最美信访干部”,省领导王立科、刘旸亲切会见了“江苏最美信访干部”。为展示先进典型风采,掀起比学赶超热潮,本平台分期展播“最美信访干部”先进事迹,以飨读者。



让人民满意 让组织放心

——记南京市建邺区双闸街道综治信访科副科长金晓梅


“江苏最美信访干部”金晓梅


在许多人眼里,基层信访工作比较难做,不仅琐碎,问题处理不好还容易得罪人,吃力不讨好是常有的事。可在南京市建邺区双闸街道,只要人们一提起综治信访科副科长金晓梅,大家都会情不自禁地竖起大拇指,交口称赞。金晓梅从事信访接待工作以来,深入贯彻落实习近平总书记欧冠冠军足彩:加强和改进人民信访工作的重要思想,准确把握信访人员的利益诉求,全身心投入“了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心”的信访工作,为经济社会发展做出积极贡献。


提升能力 用真心赢得群众


金晓梅(右一)与辖区居民交流


金晓梅承担信访接待工作后,为尽快适应本职角色,虚心向同事学习经验和处置方法,认真学习并熟知《信访条例》, 熟悉每个重点人员情况。她心系群众,与包案领导一起到信访人家中走访;她积极发挥主观能动性,在了解信访人诉求的同时关心掌握他们的生产生活情况,为确有困难的信访人提供帮助,较短时间内与信访人建立起良好的信任。而对自己的小家,她几乎没时间顾及,爱人常说她是个“工作狂”,不是个称职的妻子;儿子说她是“不在家”的妈妈,对他关心很少,他几乎没有吃过妈妈做的可口饭菜。


攻坚克难 用真情帮助群众


金晓梅(左一)在接待处理信访事项


近几年,因河西南部开发,大批住宅小区陆续交付,大量新居民入住河西,双闸街道辖区内群体性矛盾大幅增加。金晓梅舍小家、顾大家,任劳任怨,全程参与多个新建设小区因物业更换、子女入学、产权证办理、投资集资、公共设施建设等产生的群体矛盾处理。2018年国庆当天,金晓梅接手某小区业主因小区更换物业引发激烈矛盾的信访事项,第一时间到达现场安抚业主情绪,同时联系街道物业科、所属社区负责人以及物业公司和业主代表,在充分了解情况基础上迅速开展工作。国庆七天的假期,她都在与律师、业主代表、开发商、物业公司之间进行沟通交流,和同事一起排查登记,积极向上级主管部门请示汇报,最终推动该信访事项得到妥善化解。 


依法行政 用真诚打动群众


   金晓梅(右一)与辖区群众真诚交流


近年来,金晓梅圆满完成各个重要阶段的属地信访保障任务。多个春节,她都会因为值班没能与家人团圆。其他时间,她也因工作需要多次在外出差。2019年8月,李某(化名)一家七口在外地旅游,行程结束当天扬言次日到敏感地段闹事,想以此达到过高诉求的目的。金晓梅动之以情、晓之以理,与李某促膝交谈,李某一家深受感动,最终放弃了过激行为。

带着对群众的深厚感情做工作,带着为群众切实解决问题的思想做工作,带着对党和政府高度负责的态度做工作,是金晓梅开展信访工作的真实写照。为了做好信访工作,她总是第一时间出现在信访群众面前,第一时间宣讲政策规定,第一时间进行教育疏导,第一时间协调化解矛盾纠纷。金晓梅将不忘初心、牢记使命植根于具体工作实践中,用为民解难、为党分忧的担当展示了基层信访干部的良好形象,她用真心、真情、真诚赢得了民心。



 (来源:南京市人民政府信访局)



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