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做信访问题的终结者 ——领导干部下访产生“事心”双解效果

发布日期:2020-07-16 08:58 浏览次数: 信息来源: 国家信访局门户网站


7月6日是通城县委书记熊亚平的接访日。

当天上午有11批次15人来访,但熊亚平将所有诉求处理得井然有序,12点刚过,热闹的接访大厅就安静了。

这不是熊亚平效率最高的一次,去年他曾一上午接访25批次近百人。近日,湖北日报全媒记者还走访了孝感、咸宁城区和孝昌、崇阳、武穴等地,发现领导干部的接访效率都很高,什么原因呢?

咸宁市信访局副局长余月柱笑着说,领导啃的都是“硬骨头”,案情复杂,所需行政资源必须充分协调,为让群众“一访定心”,每个“硬骨头”事先都要扎实调研、与相关部门广泛会商;周一接访,至少上周末都基本无休,研判有时会通宵达旦。

孝感市委副秘书长、市信访局长胡建国说,领导接访、包案下访虽已常态化,但仍有些群众“不懂访”“无序访”,以为“官越大,化解越快”,这是误解。其实,为提高领导接访效率,尤其是提高信访化解质量,信访干部在领导接访之前,都将“硬骨头”按领导分工分门别类,理清脉络,报送研判,然后与信访人预约来访,“接访不是打乱仗”。

武穴市还创出“专题约访”新模式。

据介绍,每个领导接访、包案下访,运用的都是集体智慧,并倒逼出“干部下访”机制,尤其在乡镇和各村,干部们包片责任到人,走村入户,不漏一事,做到民情早知道、难点早化解。在孝感,全市信访积案逐年递减,2018年981件,2019年243件,今年目前仅46件。

领导包案下访,让“村湾夜话”“屋场会”遍布荆楚。

崇阳县委副书记程冰野参加过多少“村湾夜话”,他记不清。读大一的儿子疫情期间不能返校,常随他去村湾“夜话”。在儿子眼中,程冰野不像领导,像“村湾大哥”一样与乡亲们有一说一,“群众的获得感已不只是吃喝穿住了,还有话要说,有案带案下访,无案也多下访,干部与群众交流,是个相互影响、增进了解的过程。”程冰野说。

咸宁市委书记孟祥伟接访之后都会回访,他总与同事共勉,信访是送上门的群众工作,要“闻访即应,待访如亲”,问题是暂时的,感情是永远的,“事”要解、“心”要通,做问题的终结者。

 


(来源:国家信访局门户网站 湖北日报)





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