欧冠冠军足彩_360足球直播¥app|官网

图片

《“践行新思想 担当新作为”主题征文》做好信访工作需要“三境界”

发布日期:2020-07-24 08:46 浏览次数: 信息来源: 镇江市润州区信访局


党的十八大以来,习近平总书记就加强和改进人民信访工作作出系列重要指示,形成了习近平总书记欧冠冠军足彩:加强和改进人民信访工作的重要思想,作为基层信访干部要在学懂、弄通、做实上下功夫,使之成为我们做好新时代人民信访工作的行动指南。

有人说,信访工作是“天下第一难”;有人说,信访工作“天下第一烦”;还有人说,信访工作是“天下第一苦”……要成为优秀的信访干部,其实需要勇于面对工作中的“难、烦、苦”。王国维先生曾提出“人生三境界”,拓展到信访工作,笔者认为信访干部也应做到“三境界”,即要有“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路”的信心,“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”的专心,“众里寻他千百度,那人却在,灯火阑珊处”的耐心。达到“三境界”,敢担当、有作为、能奉献,才能向党委政府和人民群众交上一份合格满意的答卷。

要有“昨夜西风凋碧树,独上高楼,望尽天涯路”的信心。成功来自力量,力量来自信心,做事、做学问都要有成功的信心,好的开始是成功的一半。树立信心既不是盲目的,也不是随意的,要明确目标与方向,不能眉毛胡子一把抓。从事信访工作也是如此,信访干部必须明确自己工作的目标和方向,要熟悉信访工作目的是什么,要知道信访工作该怎么干。当下,信访干部中有不少是年青人,他们有梦想、有思想、有热情,但面对信访工作繁杂,心理难免落差较大,如果没有明确的目标和方向,可能就会望而却步,甚至打起退堂鼓。既然选择了信访岗位,就要下定决心、盯准目标、卯足干劲,受得住“昨夜西风凋碧树”的冷清,耐得起“独上高楼”的寂寞。笔者在信访部门工作初期,为尽快适应信访工作,全面学习了国务院《信访条例》《江苏省信访条例》以及国家、省信访工作相关制度规定,广泛阅读了《人民信访》《江苏信访》等内部刊物,很快就熟悉信访工作流程,理清工作思路。随后,时刻关注辖区信访热点难点事项,认真做好形势分析研判,为领导科学决策提供第一手材料,发挥好参谋助手作用。日积月累,集腋成裘,这些都为今后迅速融入信访、做好信访工作奠定了坚实基础。

要有“衣带渐宽终不悔,为伊消得人憔悴”的专心。习近平总书记强调:“建设一支对党忠诚可靠、恪守为民之责、善做群众工作的高素质信访工作队伍,不断开创信访工作新局面。”在日常工作中,我们需要处理很多烦琐的事务,既耗时又耗力,有人简单地认为把群众的矛盾解决就行了,工作之余的学习可以放一放,有“学不学一个样,差不多就行”的消极认识。新时代我们要认识到学习对于做好信访工作的重要性,要想成为信访工作“行家里手”,就要不间断地让思想“充电”、不停步地让精神“补钙”。信访工作是一项综合性的工作,我们除了学习掌握国务院《信访条例》以及其他信访理论知识和业务技能外,还要学习了解教育学、心理学、语言学、法学等知识;我们不仅要具备较高的思想政策水平和专业知识,还要具备一定的访谈艺术技巧和心理学常识。我们要把专注学习当成是一种实现人生价值的重要手段,在学习过程中端正学习态度,借鉴他人好思路、好做法,与信访工作有机结合起来灵活运用,通过实践进一步提高信访业务水平,不断提高自身理论文化素养,不断提高履职能力、服务能力,实现人生价值。

要有“众里寻他千百度,那人却在灯火阑珊处”的耐心。 信访部门是窗口部门,日常处理的问题纷繁复杂,考验着工作人员如何把老百姓关注的热点难点问题处理好协调好。信访干部经常会听到信访人的埋怨声、哭闹声、甚至谩骂声,心里虽有不舒服,但是工作起来依然无怨无悔。信访工作最需要的是保持一颗恒心,我们有的信访干部长期在基层从事一线工作,一干就是二三十年,他们时常为了能解决好一个问题、化解一个矛盾,走街串巷了解情况、多次奔走相关部门,协调各方拿出解决办法,直至问题妥善化解。笔者曾参与一件信访事项的处理:消费者与装修公司签订装修合同,装修公司因经营问题停业整顿,暂时无法履行合同,消费者的权益受到损害,要求维权。消费者诉求合理合法,他们完全可以通过司法途径解决这一纠纷,但他们选择了信访。我们信访干部不推诿不搪塞,受理后利用双休日把相关联的消费者信息进行登记汇总,然后召集相关部门协调推进;我们一边与企业负责人约谈,讲清利害关系,一边在消费者QQ群及时告知事项进展情况,让律师提供法律服务……经过信访干部的多方努力,问题终于得到了积极化解,消费者的权益得到了应有的维护。

信访工作是群众工作的重要组成部分,是党委政府密切联系和服务群众的桥梁纽带。作为信访干部,既要自我加压,攻坚克难,不断提高做好信访工作的自信心和主动性,又要担当作为,开拓进取,有效提升开展信访工作的能力水平,为全省信访工作高质量发展、营造和谐稳定的社会环境作出应有的贡献。                        

 


(来源:镇江市润州区信访局   谈凯)





打印 关闭

Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统